不識字老人兩年話費竟高達9000元，電信如何回應(yīng)？
近年來，電信服務(wù)中的收費爭議頻發(fā)。近日，廣東江門一名62歲不識字的老人因話費問題引發(fā)關(guān)注。據(jù)廣東臺報道，老人每月通過銀行存折代扣話費，直至今年4月才發(fā)現(xiàn)過去兩年被扣8712.6元。賬單包括流量包、寬帶費、廣東IPTV基本月使用費等多項服務(wù)費，但除寬帶外，其他服務(wù)均未實際使用，引發(fā)爭議。面對質(zhì)疑，電信僅承認(rèn)其中2611.15元為操作失誤，并承諾繼續(xù)核查剩余費用。此事件不僅反映了老年人權(quán)益保護問題，也暴露出運營商在服務(wù)透明度上的不足。隨著數(shù)字化進程加快，如何保障老年人等特殊群體的信息安全和合理消費成為亟待解決的社會課題。
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